Трансформация рекрутинга и запуск новой системы адаптации и ввода в должность в отделе продажКак создать отдел активных продаж услуг по таможенному оформлению?
Информация о компании:
Сегмент: Реклама
Сайт: zhirovki.by
Компания «В ритме рекламы» — основной оператор по размещению рекламы в счет-извещениях об оплате коммунальных услуг на территории Республики Беларусь.
Рекламных охват: 50 городов, 1,5 млн. квартир и частных домов.
Среди клиентов: крупные банки, продуктовые ритейлеры, страховые компании, медицинские лаборатории, автодилеры.
Особенности: в компании никогда не было отдела продаж. Клиенты приходили в основном через отдел маркетинга, а те передавали их таможенным декларантам для последующего консультирования, последующие коммуникации с клиентами по инициативе компании не осуществлялись, отсутствовала система касаний и дожима клиентов для совершения сделок и продаж.
Услуги A-Play, которыми воспользовалась компания:
Модуль рекрутинга
Модуль онбординга
Модуль аттестации
Задача
- Прокачать систему рекрутинга в компании для быстрого найма специалистов в отдел продаж;
- Создать систему адаптации и вводного обучения новичков в отделе продаж;
- Создать систему аттестации новичков в продажах для контроля полученных знаний в рамках их ввода в должность
Решение
- Разработаны стандарты работы рекрутера, чек-листы и опросники, должностные инструкции, профили должностей, портреты кандидатов, упакованы вакансии, истории карьерного успеха
- Создана привлекательная система карьерного роста и нематериальной мотивации с элементами игровых механик для удержания лучших и наиболее перспективных сотрудников
- Разработана развернутая программа адаптации и обучения с быстрой отдачей от новых сотрудников
- Составлены учебники по продукту
- Обновлена корпоративная книга продаж, в т.ч. все скрипты продаж и работы с клиентами
- Разработана система тестов и экзаменов для аттестации специалистов отдела продаж и допуска к работе с клиентами
Результат
- Благодаря развитию системы рекрутинга и обновлению системы мотивации для специалистов по продажам, компании удалось в кратчайшие сроки пополнить штат новыми сотрудниками, отдел продаж перестал испытывать кадровый голод
- Повысилось качество обучения новичков в отделе продаж за счет новых методических материалов по продажам и продукту, промежуточного контроля процесса обучения
- Существенно сократились сроки адаптации и ввода в должность, новые сотрудники стали быстрее выходить на первые результаты в продажах, совершать свои первые сделки с клиентами
Отзыв
Я доволен, так как благодаря изменениям удалось в короткий срок обновить команду, быстро ввести людей в курс дела и получить результат. Задача решена успешно, поэтому рекомендую Александра в проекты, связанные с развитием бизнеса.
Александр обучал меня техникам продаж и ведения переговоров, в том числе на личном примере, когда показывал, как надо продавать и работать с возражениями. Тактические действия, такие как что кому предложить, по какой цене, какую скидку дать, как ее обосновать и что сказать – его очень сильная сторона.
Вот еще примеры нашей работы:
