Корпоративная книга продаж компании
Разрабатываем Sales Playbook — корпоративную книгу продаж организации, которая станет настоящей библией продаж и главным руководством по продажам менеджеров компании:
⭐️База знаний по продажам
⭐️Плейбук продаж
⭐️Настольная книга менеджера
⭐️Гайд по продажам
Каждый собственник, предприниматель или руководитель рано или поздно сталкивается с человеческим фактором, негативно влияющим на ключевые показатели роста и развития бизнеса.
Если в компании не сформирована система продаж либо отсутствуют отдельные элементы, то эффективность ее функционирования определяется личными качествами, вкладом и мотивацией отдельных сотрудников, что, в свою очередь, несет серьезные риски для бизнеса.
Как перестать быть заложником человеческого фактора и превратить опыт продаж компании в ценный системный актив, который останется с вами навсегда?
Книга продаж как центральное ядро базы знаний отдела продаж
Корпоративная книга продаж, известная в бизнес-среде как Sales Playbook, библия продаж или база знаний по продажам — это комплексное пошаговое руководство по продажам продуктов, товаров или услуг компании.
Данный документ отдела продаж входит в базу знаний отдела продаж, описывает воронку продаж и этапы процесса продаж, алгоритм продаж, содержит скрипты продаж и речевые модели общения с клиентами, лучшие практики продаж, стратегии работы с клиентами и прикладные инструменты отдела продаж для повышения эффективности команды продаж.
Книга продаж — это прикладной инструмент адаптации, обучения и контроля качества, гарантирующий, что технология продаж, накопленный опыт и лучшие практики заключения сделок являются исключительным активом самой компании, а не личным достоянием её отдельных сотрудников
❌Без книги продаж: 5 реальных угроз для бизнеса ⚡⚡⚡ ↓
- Выдающийся РОП завязал все процессы продаж на себе и при увольнении ничего не оставил
- Экспертиза компании в продажах ушла к конкурентам вместе с опытными менеджерами
- Новички проедают деньги компании и пытаются изобрести велосипед там, где нужно делать результат
- РОП вынужден растрачивать свой ресурс на бесконечные повторения FAQ и рутину вместо управления ростом
- Менеджеры захватили власть и ведут себя нагло, понимая, что являются собственниками технологии продаж
Цели и ценность книги продаж:
Сохранение активов
Создать книгу продаж — значит минимизировать риски, связанные с увольнением ключевых сотрудников. Весь бесценный опыт компании и секреты работы с клиентами будут систематизированы, превращаясь из личных знаний менеджеров в защищенный интеллектуальный актив
Тиражирование Best practices
Книга продаж выступает единым первоисточником знаний и способствует распространению корпоративных стандартов и успешных практик среди менеджеров, а также помогает быстро разрешать любые спорные ситуации внутри команды продаж, опираясь на зафиксированные правила игры
Быстрый старт
Книга продаж значительно ускоряет процессы адаптации и вводного обучения новичков. Благодаря пошаговому руководству по продажам, новые сотрудники быстрее осваивают специфику продаж, выходят первые сделки и плановые показатели, не отвлекая опытных коллег от работы с клиентами
Профессиональная база знаний по продажам определенно повышает ваш HR-рейтинг в глазах сильных кандидатов!
Возможность составить книгу продаж и внедрить её в работу — это явный признак системной и надежной компании
Создание книги продаж: этапы разработки книги продаж с A-Play
Разработка книги продаж с A-Play проходит семь последовательных этапов:
Cодержание книги продаж
Пришли к выводу, что пора написать книгу продаж для отдела продаж вашей компании?
Ищите книги продаж компаний в открытых источниках?
Хотите создать книгу продаж самостоятельно, но не знаете, с чего начать?
Ловите пример содержания книги продаж!
Примеры содержания книги продаж:
Каждая книга продаж — это поистине уникальный продукт со своей идентичностью.
Ниже представлены примеры, отражающие наш подход к созданию базы знаний по продажам:
Часто задаваемые вопросы по созданию книги продаж:
Разработка книги продаж занимает 30 календарных дней.
Месячный срок позволяет нам создать живой инструмент отдела продаж на основе реального опыта ваших лучших сотрудников. Мы инвестируем время в глубокую методологическую проработку: фильтруем контент, отсекаем нерабочие скрипты и превращаем разрозненные знания в стандарты. В результате через 4 недели вы получаете не теоретический документ, а готовую к бою систему, которая выдерживает проверку практикой и сразу принимается командой.
Безусловно, книга продаж может быть разработана в более сжатые сроки, однако мы придерживаемся принципа разумного баланса.
Мы фокусируемся на том, чтобы написать книгу продаж, которая станет реальным гайдом к действию, а не формальным документом. Наша задача — выдать максимально содержательный продукт в сжатые сроки, не жертвуя при этом качеством методологии, от которой напрямую зависит результат ваших продаж.
Если в компании еще нет отдела продаж, разработка книги продаж базируется на моделировании целевой системы, опираясь на накопленную экспертизу и лучшие рыночные практики.
Мы проектируем алгоритм, стандарты и скрипты продаж «на вырост», которые заказчик сможет дорабатывать и адаптировать под реальный опыт по мере роста команды отдела продаж. Таким образом, вы получаете готовую архитектуру процессов продаж, готовую к запуску и быстрой проверке гипотез.
Как правило, корпоративная книга продаж — это 25–50 страниц текста и документов, однако важно понимать, что ценность книги продаж определяется не количеством знаков, а концентрацией смыслов.
Мы фокусируемся на качестве и прикладном характере материалов, создавая лаконичное руководство по продажам, которое менеджеры будут реально использовать в работе, а не хранить на полке.
Книга продаж передается в двух форматах: книга продаж pdf-версия, полностью готовая к профессиональной печати и удобному использованию в качестве интерактивного руководства по продажам, а также редактируемый Word-файл для оперативного внесения правок.
Такой подход обеспечивает эстетичную подачу материала для команды продаж и одновременно дает вам возможность самостоятельно поддерживать актуальность книги, дополняя её новыми скриптами и данными без привлечения сторонних специалистов.
Место хранения книги продаж должно обеспечивать прежде всего быстрый доступ к ее содержанию и удобство обучения команды продаж. Вы можете распечатать ее или разместить материалы в облачных хранилищах (Google или Яндекс Диск), задействовать Базу знаний внутри CRM (например, в Битрикс24) для работы в режиме «одного окна», либо использовать образовательные платформы и LMS-системы, такие как Google Classroom. Главное — выбрать среду, где смыслы и стандарты будут всегда под рукой у менеджера, позволяя контенту работать на результат, а не просто храниться в цифровом архиве.
Чтобы книга продаж всегда оставалась актуальной, необходимо внедрить систему регулярного обновления: назначить ответственного куратора, установить график плановых ревизий, например, раз в квартал для отражения изменений рынка, наладить сбор обратной связи от команды для фиксации новых успешных практик «с полей». Такой подход превращает книгу продаж из статичного файла в живой документ отдела продаж, который развивается вместе с вашим бизнесом.
Инвестиция в разработку книги продаж соразмерна месячной стоимости квалифицированного РОПа. За стоимость одного месяца работы привлеченного эксперта вы получаете не временное управление, а вечный интеллектуальный актив, который навсегда остается в собственности компании.
Корпоративная книга продаж от A-Play– это ваш многолетний опыт продаж и работы с клиентами, систематизированный в едином документе, который будет годами применяться в обучении, аккумулировать знания, экономить время и деньги!
Заказать создание книги продаж:
Ваш главный актив — это опыт лучших продавцов, который должен работать на компанию, а не уходить вместе с кадрами.
Мы предлагаем написать книгу продаж, которая сохранит опыт продаж, закрепит эталонные модели поведения и обеспечит системное увеличение продаж. Решение составить книгу продаж с A-Play — это гарантия того, что каждый новый менеджер будет продавать так же эффективно, как лидер.
Успейте заказать книгу продаж, чтобы сделать экспертизу вашей компании мощным драйвером роста и развития бизнеса!