CRM-маркетинг и автоматизация программ лояльности в ритейле. Оценка потенциала открытия представительства компании в Республики БеларусьКак провести исследование рынка и получить достоверные результаты?
Информация о компании:
Сегмент: IT, автоматизация программ лояльности для ритейла, SaaS-решение для CRM — маркетинга, loyalty CRM
Сайт: cardnonstop.com
Cardnonstop разрабатывает и выпускает специализированные программные продукты для запуска и сопровождения программ лояльности в ритейле.
Компания успешно работает на рынках России, Украины, Азербайджана с крупными сетевыми ритейлерами, такими как:
Fix Price (более 2 500 магазинов), Puma, Eva (более 600 магазинов), Ideal, MAC cosmetics, Море Пива, АвтоСуши, AGA, салоны оптики Айкрафт (более 500 салонов) и сеть магазинов Люксоптика (более 150 магазинов).
Особенности: в компании никогда не было отдела продаж. Клиенты приходили в основном через отдел маркетинга, а те передавали их таможенным декларантам для последующего консультирования, последующие коммуникации с клиентами по инициативе компании не осуществлялись, отсутствовала система касаний и дожима клиентов для совершения сделок и продаж.
Задача
- Провести оценку потенциала внутреннего рынка Республики Беларусь в разрезе целевых групп клиентов
- Провести тестирование гипотезы собственника о целесообразности создания представительства компании в Беларуси
Решение
- Сформулированы четкие критерии отбора и квалификации целевых клиентов
- Проведена сегментация потенциальных клиентов по направлениям деятельности для переговоров
- Разработан продающий маркетинг-кит с описанием решений компании и портфолио проектов
- Разработаны эффективные скрипты продаж
- Изучено 500+ программ лояльности крупных ритейлеров из РБ, РФ, Украины
- Проведена переговорная кампания с первыми лицами 180 компаний из числа ритейлеров на предмет сотрудничества, выявлены потребности целевой аудитории
Результат
- За время проекта изучено 500+ программ лояльности ритейлеров РБ, РФ, Украины
- Определен потенциал создания представительства компании в Беларуси, в итоге собственником принято решение отказаться от выхода на рынок, финансовый эффект – экономия 57+ тыс. USD
- Скрипты продаж, которые были разработаны A-Play, впоследствии стали применяться как методические материалы в процессах обучения новых сотрудников отдела продаж, а также были переданы в работу аутсорсинговому контакт-центру
Отзыв
Уверенно можем отметить, что Александр обладает глубокой экспертизой в продажах, автоматизации маркетинга, программах лояльности, поэтому рекомендуем его в качестве руководителя соответствующих проектов.
Вот еще примеры нашей работы:
