Модуль аттестацииСоздаем системы контроля знаний для допуска к продажам и работе с клиентами
В каких случаях система аттестации в продажах принесет максимум пользы:
- Вы создаете новый отдел продаж и вам требуется быстро проконтролировать качество обучения новичков
- В вашем отделе продаж работает много менеджеров, короткий жизненный цикл и высокая текучесть для вас норма
- Вы внедрили систему вводного обучения, разработали обучающие материалы, нужно протестировать их эффективность
- Вы назначили кураторов-наставников каждому новичку и вам требуется оценить их работу по заслугам
- Вы нанимаете новых сотрудников и хотите быстро решить, по пути ли вам с ними или лучше расстаться в начале пути
- Вы желаете получить инструменты, которые позволят моментально отсекать ленивых и тяжело обучаемых сотрудников
- Вы давно работаете на рынке и вам необходимо осуществлять периодический мониторинг знаний специалистов
При разработке систем аттестации в продажах мы:
- Погружаемся в вашу политику управления персоналом, изучаем портреты целевых кандидатов в отдел продаж
- Анализируем функции и обязанности по должностям, узнаем ваши ожидания и требования к новичкам, их KPI
- Изучаем методические материалы по продажам, продукту, а также наблюдаем за процессами адаптации и ввода в должность
- Смотрим, как проходит обучение новичков в отдел продаж, проводим глубинные интервью с новыми сотрудниками
- Выявляем узкие места в процессах вводного обучения, узнаем, что стоит контролировать и отслеживать в первую очередь
Из каких элементов состоит система аттестации в отделе продаж:
- Алгоритм аттестации: инструменты, методика оценки, периодичность, сроки, ответственные за процедуру
- Теоретические и практические проверочные задания по оценке знаний продукта, товаров, услуг компании
- Теоретические и и практические проверочные задания по оценке владения техниками продаж и работы с клиентами
- Сводный финальный экзамен для допуска новичка к продажам и работе с клиентами
Система аттестации для отделов продаж от A-PLay это:
- Тесты на знание продукта компании, тестовые задания по портфелю брендов
- Тесты и кейсы по продажам в формате «Прочитай диалог и найди ошибку», «Выбери правильный вариант ответа», «Дополни предложение», «Напиши определение», «Подчеркни стоп-слова и стоп-фразы», «Вот ситуация — ваши действия» и пр.
- Кейсы по деловой переписке из серии «Вот ситуация — напиши ответное письмо»
- Тесты по CRM-системе: логика движения сделок по воронкам продаж, заполнения пользовательских полей
- Чек-листы по оценке качества телефонных звонков менеджеров и специалистов по продажам
- Листы развития менеджеров и специалистов по продажам
Отправить запрос
Нужна система аттестации, которая позволит контролировать качество полученных знаний, закреплять обучение на практике, быстро принимать кадровые решения, проводить мониторинг знаний? Отправьте заявку для обсуждения новых возможностей!