Скрипты продажРазрабатываем виртуозные скрипты продаж:
⭐️Скрипты продаж для менеджеров по продажам
⭐️Скрипты общения с клиентами ⭐️Скрипты переписки
⭐️Скрипты продаж чат ⭐️Скрипты звонка менеджера
⭐️Скрипты разговора с клиентом
⭐️Скрипты холодного звонка ⭐️Скрипты звонка для продажи
Виртуозные скрипты продаж: эффективные диалоги с клиентами и скрипты разговора менеджеров для отдела продаж вашего бизнеса
В условиях жесткой конкуренции на рынке скрипты продаж перерастают роль вспомогательного инструмента менеджера отдела продаж и становятся ключевым конкурентным преимуществом компании и драйвером роста бизнеса.
Если диалоги с клиентом строятся на импровизации, а менеджеры теряются при первом же отказе или не умеют закрывать сделки, компания теряет до 70% потенциальных продаж. В этом случае маркетинговые усилия и рекламный бюджет фактически тратится впустую, так как отдел продаж не способен эффективно обработать входящий поток и превратить дорогостоящие лиды в реальные деньги.
Что такое скрипты продаж и как они работают?В чем заключается польза скриптов продаж и речевых модулей общения с клиентами?
Скрипты продаж — это детально проработанная технология коммуникации, представляющая собой пошаговый сценарий диалога с клиентом, в который интегрированы проверенные речевые модули общения и лучшие практики продаж.
Профессиональный скрипт разговора выступает в роли незаменимого инструмента продаж менеджера по продажам и позволяет управлять диалогом с клиентом, ведя покупателя от первого контакта до закрытия сделки. Когда в отделе продаж внедрен качественный скрипт звонка, работа сотрудника перестает быть хаотичной импровизацией и превращается в предсказуемый процесс с высокой конверсией продаж.
Разработка и написание скриптов продаж позволяет обеспечить стабильный рост продаж за счет роста конверсии продаж благодаря тиражированию успеха лучших менеджеров на всю команду продаж, что достигается за счет применения максимально выверенных речевых модулей общения и эффективных скриптов разговора с клиентами.
4 ситуации, в которых вам точно нужны скрипты продаж:Cтоит разработать речевые модули общения с клиентами или заказать скрипт продаж, если вы столкнулись с такими вызовами:
Слабая речевая дисциплина и не очень правильное общение с клиентами
Вас раздражает, что менеджеры запинаются и пытаются подбирать слова на ходу, снижая доверие к компании, вместо того, чтобы вести уверенные диалоги с клиентами?
Вы хотите, чтобы каждый сотрудник достойно воспринимался клиентом как эксперт, а его речь была четкой и убедительной? Продающие скрипты продаж и мощные речевые заготовки позволят вашим менеджерам управлять диалогами с клиентами и профессионально вести их к сделке!
Быстрый старт новичков и вывод их на результат
Запланировали найм или набрали новичков в команду продаж и не хотите, чтобы они сливали клиентов из-за отсутствия опыта?
Вы стремитесь к тому, чтобы стажеры с первых дней общались профессионально и приносили прибыль, а не убытки? Наглядный пример скрипта продаж или готовый шаблон скрипта продаж с пошаговым сценарием диалога с клиентом, позволят новым сотрудникам быстро включиться в работу, исключить ошибки и уверенно закрывать сделки с первых дней работы!
Повышение продуктивности отстающих и слабых менеджеров
В вашей команде продаж есть слабые менеджеры, которые «буксуют» и стабильно не выполняют план?
Вы хотите, чтобы продуктивность каждого сотрудника выросла, а продажи стали стабильными и предсказуемыми? Внедрение качественного скрипта звонка и использование профессиональных скриптов продаж для менеджеров по продажам позволит быстро поднять результаты даже самых слабых менеджеров до среднего уровня и выше!
Устранение пробелов в технологии продаж и дожиме клиентов
Ваши менеджеры теряются при первых отказах, не умеют обходить секретарей и попросту отпускают покупателей, не доводя их до оплаты? Вы хотите, чтобы каждый этап — от выхода на ЛПР до закрытия сделки — проходил безупречно и приносил деньги?
Профессиональный скрипт холодного звонка и специальные скрипты для холодных продаж и скрипты для отработки возражений вооружат команду четкими техниками работы с возражениями и сценариями дожима клиентов, превращая каждое сомнение в уверенный шаг к оплате!
Решили составить гениальные скрипты продаж самостоятельно, потому что ❤️ все делать сами?Создание скрипта продаж своими руками: специально для вас мы подготовили простую пошаговую инструкцию по написанию скриптов продаж и речевых модулей общения с клиентами "Разработка скриптов продаж"!
Зачем вашему отделу продаж нужны профессиональные скрипты продаж и скрипты разговора с клиентами?
Многие руководители пытаются скрипт продаж скачать бесплатно или использовать типовой шаблон скрипта продаж из интернета, ищут готовые скрипты звонков продаж. Однако универсальные решения не учитывают специфику конкретного бизнеса и продукта, а заезженные фразы из сети давно вызывают у клиентов раздражение и иммунитет, что сводит эффективность таких заготовок к нулю.
Индивидуальная разработка скриптов продаж и скриптов общения с клиентами при поддержке A-Play позволяет:
Обеспечить взрывной 💣 рост продаж и системное выполнение плана всей командой продаж
Мы оснастим ваш отдел мощными инструментами захвата рынка: в руки менеджеров попадут продающие скрипты продаж и эффективные речевые модули общения. Вместо неуверенных диалогов вы получите агрессивный рост показателей, так как качественный скрипт разговора гарантирует, что каждое слово менеджера конвертирует интерес клиента в реальные деньги на вашем счету!
Добиться повышения конверсии воронки продаж благодаря проработанным сценариям диалогов с клиентами
Мы внедрим в работу вашего отдела продаж лучшие скрипты продаж и скрипты работы с возражениями, которые превращают любое «дорого» или «я подумаю» в согласие на сделку. Проработанный скрипт звонка менеджера по продажам гарантирует, что диалоги с клиентом на каждом этапе воронки будут проходить с максимальной результативностью, не оставляя покупателю шанса уйти к конкурентам
Ускорить обучение новичков и ввод в должность менеджеров для быстрого выхода на первые сделки
Мы интегрируем в систему обучения вашей команды продаж готовый скрипт звонка чтобы вы могли передать новичкам наглядный пример скрипта продаж по телефону, чтобы стажеры не тратили месяцы на «раскачку». В результате вы получите подготовленного специалиста, который мастерски использует профессиональный скрипт разговора менеджера и четкий сценарий скрипта продаж, обеспечивая продажи по телефону уже с первых недель работы
Для разработки работающих результативных скриптов продаж мы:
- Сформулируем цели и задачи, которые должен решать скрипт или речевой модуль
- Внимательно изучим специфику вашего бизнеса, продуктовую линейку, целевую аудиторию, конкурентное окружение, ваши УТП и преимущества, позиционирование на рынке, модель и алгоритм продаж, этапы воронки продаж
- Проведем анализ коммуникации как есть, прослушаем записи звонков, поприсутствуем во время разговоров с клиентами
- Выявим пробелы в коммуникации, стоп-слова, стоп-фразы, которые проскакивают при общении с клиентами
- Разработаем первую редакцию скрипта с учетом найденных точек роста
- Обучим руководителей и специалистов как пользоваться скриптами
- Будем сопровождать их при первых звонках и контактах с клиентами
- Соберем обратную связь по результатам применения новых скриптов
- Подготовим финальную версию скриптов и речевых модулей с учетом реакций клиентов
Психология и лингвистика: как профессиональные скрипты продаж влияют на подсознание клиента?Пример скрипта продаж:
Эффективные скрипты продаж для менеджеров по продажам — это не просто набор фраз, а выверенный сценарий диалога с клиентом, учитывающий психологические триггеры. Посмотрите, как один глагол полностью меняет скрипт разговора с клиентом и его результат с учетом цели по поиску и выявлению ЛПР:
-Подскажите, вы занимаетесь вопросами ABC по направлению XYZ?
Идеально подходит для первичного сбора данных. Такая формулировка в скрипте звонка не вызывает сопротивления, так как описывает процесс, не посягая на статус собеседника. Это безопасный вход в диалоги с клиентом, когда ваша цель — разведка.
-Подскажите, вы отвечаете за вопросы ABC по направлению XYZ?
Используется в скриптах для холодных продаж для обхода секретарей и блокеров. Глагол «отвечать» подсознательно ассоциируется с грузом ответственности и обязательствами. Такая реплика в скрипте холодного звонка заставляет случайного собеседника передать трубку тому, кто реально обладает полномочиями.
-Подскажите, вы в компании решаете вопросы ABC по направлению XYZ?
Глагол «решать» — маркер власти. Используя этот речевой модуль общения, вы сразу возносите собеседника на пьедестал и наделяете его статусом ЛПР. Такое «поглаживание» открывает кредит доверия и превращает обычный скрипт звонка менеджера в конструктивное обсуждение сделки.
Почему это работает?
Индивидуальная разработка скриптов продаж позволяет отойти от шаблонных фраз, которые давно вызывают у людей раздражение.
Мы создаем не просто скрипты телефонного разговора, а гибкие скрипты общения с клиентами, где выбор каждого слова будь то «занимаетесь», «отвечаете» или «решаете», осознанно меняет ролевую модель общения.
Ниже приведены примеры скриптов, которые мы разрабатывали:
- Скрипты приема входящих телефонных звонков
- Скрипты телефонных звонков по оставленным заявкам
- Скрипты исходящих телефонных звонков с целью продажи
- Скрипты продаж в рамках акций и спец. предложений
- Скрипты по продажам неликвидной продукции
- Скрипты по работе с возражениями и сомнениями
- Скрипты по возврату и реактивации клиентов
- Скрипты уведомления о закреплении нового менеджера
- Скрипты продаж в рамках cross-sell, up-sell, down-sell
- Скрипты продаж, адаптированные под регионы
- Скрипты контроля качества обслуживания
- Скрипты по взысканию дебиторской задолженности
- Скрипты по работе с проблемными клиентами
- Скрипты по поиску контактных лиц и ЛПР
- Скрипты приглашения клиентов на мероприятия
- Скрипты телефонных интервью с кандидатами
Со скриптами и речевыми модулями от A-Play ваш отдел продаж:
- Улучшит качество контактов и коммуникаций благодаря точным формулировкам и тщательно подобранным словам
- Будет быстрее выходить на ЛПР, глубже выявлять потребности, делать адаптированные коммерческие предложения
- Станет лучше отрабатывать возражения и сомнения, аргументировать цены, обосновывать предоставление скидок
- Увеличит конверсию при взаимодействии с клиентами с помощью новых техник дожима и закрытия сделок
- Будет эффективнее решать поставленные бизнес-задачи, выполнять и перевыполнять планы продаж
Отправить запрос
Разрабатываем виртуозные скрипты продаж и речевые модули на все случаи жизни.
Настал тот самый случай? Требуется, чтобы к процессу подключился профессиональный скриптолог с высшим лингвистическим образованием?
Отправляйте заявку прямо сейчас, обсудим разработку результативных скриптов и мощных речевых модулей, адаптированных под цели и специфику именно вашего бизнеса.