Аттестация отдела продаж: система, тесты и экзамены для менеджеров по продажам
Система аттестации отдела продаж под ключ: аттестация по продажам, тест отдела продаж и оценка менеджеров по продажам вашей компании!
Разработаем систему, четкие критерии оценки менеджера и тесты для менеджеров по продажам для роста продаж!
Аттестация и тестирование менеджеров по продажам: оценка hard-skills для повышения эффективности продаж
Системная оценка менеджеров по продажам часто выпадает из фокуса внимания руководителей, так как менеджмент избыточно полагается на качественный рекрутинг профильных кандидатов, профессиональное вводное обучение новичков и лояльность действующих сотрудников.
Между тем, если в компании отсутствуют критерии оценки менеджера по hard-skills и не практикуется аттестация по продажам, уровень сотрудников не растет, что приводит к «слитым» сделкам и потере продаж из-за слабого знания новых продуктов, актуальных техник продаж и ошибок в CRM.
Качественный анализ и оценка менеджеров по продажам — это единственный способ остановить скрытые потери продаж, в чем отлично помогают аттестация по продажам, экзамены на знание продукта и техник продаж, а также профильные тесты для менеджеров по продажам.
Сам факт контроля и предстоящая оценка менеджеров по продажам обладает мощным дисциплинирующим эффектом:
Новички учатся прилежнее, а «старожилы» не расслабляются и всегда держат знания в тонусе!
Что дает бизнесу регулярная аттестация и оценка менеджеров по продажам?
Сокращение затрат
Оценка менеджеров по продажам при вводе в должность позволяет моментально отсечь «случайных» людей и тех, кто не способен усвоить продукт. Вместо того чтобы месяцами выплачивать оклад неэффективному сотруднику, вы используете тесты для менеджеров по продажам и уже в первую неделю понимаете, стоит ли инвестировать в кандидата или лучше расстаться с ним
Усиление команды
Регулярная аттестация по продажам и продукту переводит фокус менеджеров на их реальные hard skills. Когда в компании внедрены критерии оценки менеджера, уровень компетенций всей команды неизбежно растет. Слабые сотрудники подтягиваются до уровня «звезд», а каждый специалист точно знает, какие пробелы в знаниях ему нужно закрыть, чтобы стать эффективнее
Рост продаж
Продажи растут там, где есть экспертность. Регулярное тестирование менеджеров по продажам объективно подсвечивает дефицит компетенций, что позволяет точечно устранять пробелы в знаниях по продукту, продажам, CRM, превращая слабые стороны сотрудников в их зоны роста. Все это положительно влияет на квалификацию сотрудника, конверсию и ведет к росту продаж
В каких случаях аттестация отдела продаж и оценка менеджеров по продажам принесет вам максимальный эффект?
- В вашем отделе продаж много менеджеров, у них короткий жизненный цикл, а высокая текучесть для вас норма
- Вы создаете отдел продаж, вам требуется быстро оценить знания новичков и решить, с кем дальше по пути
- Вы разработали обучающие материалы, провели обучение и нужно протестировать его эффективность
- Вы назначили кураторов-наставников каждому новичку и вам требуется оценить их работу по заслугам
- Вам нужны инструменты, которые позволят моментально отсекать ленивых и тяжело обучаемых менеджеров
- Вам нужны инструменты, чтобы проконтролировать знания менеджеров по продукту и продажам
Аттестация с A-Play - это тесты и экзамены для оценки менеджеров по модели 4D:
Оценка менеджеров по продажам по блоку "Продукт"
Устные экзамены для менеджера и письменный тест для менеджера на знание продуктов компании, их свойств, выгод, отличительных характеристик
Оценка менеджеров по продажам по блоку "Продажи"
Устные экзамены для менеджера и письменный тест для менеджера на владение скриптами, техниками продаж и работы с клиентами, техниками отработки возражений
Оценка менеджеров по продажам по блоку "Процессы"
Устные экзамены для менеджера и письменный тест для менеджера на понимание внутренних процессов и механизмов работы компании с клиентами
Оценка менеджеров по продажам по блоку "CRM"
Устные экзамены для менеджера и письменный тест для менеджера на знание воронки продаж в CRM, этапности и логики работы в CRM, правил закрытия сделок
Тесты и экзамены для менеджеров по продажам
Примеры тестовых заданий в рамках аттестации отдела продаж:
Оценка менеджеров по продажам может проводиться в разных форматах в зависимости от технической оснащенности компании: от использования специализированного ПО и автоматизированных платформ до простых Google-форм или традиционного тестирования с распечаткой Word-файлов и заполнением анкет от руки.
Ниже представлены некоторые примеры тестовых заданий по продажам, продукту и CRM для аттестации менеджеров отдела продаж.
Оценка менеджеров по продажам с A-Play:
От прикладных тестов к управлению эффективностью
В A-Play мы предлагаем нашим партнерам решения разного уровня — от разработки прикладных тестов для менеджеров по продажам до внедрения сложных систем многоуровневой оценки в зависимости от жизненного цикла развития отдела продаж. Независимо от масштаба проекта, в обоих случаях оценка менеджеров по продажам обеспечивает прозрачный контроль знаний и задает высокие стандарты дисциплины в команде.
Комплексная система аттестации отдела продаж от A-Play включает:
Алгоритм аттестации определяет, как именно будет проводиться оценка менеджеров по продажам:
🏈 Какие инструменты используются для оценки: устные экзамены для менеджера, письменное тестирование менеджеров
🏈 Методика оценки для анализа прогресса сотрудников
🏈 Кто ответственный за процедуру
🏈 С какой периодичностью будет проводиться аттестация менеджеров продаж
🏈 По каким блокам вопросов будет проводиться аттестация отдела продаж
🏈 Как оценка менеджеров по продажам будет использоваться в обучении, мотивации, performance review
Критерии оценки менеджера — перечень знаний и навыков, которыми должен обладать менеджер для успешного закрытия сделок, например, умение доносить ценность до клиента через технику ХПВ.
Методика оценки, в свою очередь, определяет вес каждого критерия и методологию расчета итогового рейтинга, может содержать перечень блокирующих критериев и стоп-факторов, при наступлении которых аттестация считается не пройденной даже если остальные оценки отличные.
🏈 Тесты для менеджеров на знание продукта компании
🏈 Тесты для менеджеров по портфелю брендов
🏈 Экзамен для менеджеров по базе знаний отдела продаж: список вопросов и ответов
🏈 Тестовые задания для менеджеров по продажам в формате: «Прочитай диалог и найди ошибку», «Выбери правильный вариант ответа», «Дополни предложение», «Напиши определение», «Подчеркни стоп-слова и стоп-фразы»
🏈 Кейсы для менеджеров по продажам «Вот ситуация — ваши действия» и пр.
🏈 Кейсы по деловой переписке из серии «Вот ситуация — напиши ответное письмо»
🏈 Тесты для менеджеров по CRM-системе и ее администрированию
Аттестация, тесты и экзамены для менеджеров по продажам на базе решений A-Play есть в компаниях:
Заказать систему аттестации для отдела продаж:
Вам нужна система, которая позволит моментально проводить оценку компетенций менеджеров, экономить деньги и отсекать необучаемых сотрудников еще на этапе стажировки?
С системой аттестации для отделов продаж от A-Play оценка менеджеров по продажам перестает быть интуитивной и превращается в точный инструмент управления командой продаж.
Мы разрабатываем актуальные методы оценки менеджера по hard-skills, вопросы для аттестации менеджеров, выверенные критерии оценки менеджеров, тесты для менеджеров по продажам, продукту, процессам и CRM.
Отправляйте заявку, чтобы обсудить, как аттестация и системная оценка менеджеров продаж помогут вашему бизнесу расти быстрее!